Ablauforganisation / Prozesse

Im Bereich Prozesse werden die Prozesse eines Unternehmens angelegt und verwaltet. Mit Prozessen werden Beziehungen in der Unternehmenshierarchie geregelt und Arbeitsabläufe koordiniert. Prozesse und Aufgaben werden geordnet und unter Berücksichtigung zeitlicher und räumlicher Faktoren miteinander verknüpft. Die einzelnen Prozesse und Aufgaben werden hierbei Organisationseinheiten oder Rollen zugeordnet.

Grundsätzlich sind die Prozesse in folgende Prozessordner unterteilt:

  • Führungsprozesse: Im Ordner Führungsprozesse werden die Prozesse angelegt, die die Führung und das Controlling des Unternehmens abbilden. Mit diesen Prozessen werden alle anderen Prozesse geplant, gesteuert und strategisch und regulatorisch ausgerichtet.

  • Kernprozesse: Im Ordner Kernprozesse sind die Prozesse enthalten, die eine Wertschöpfung beinhalten. Sie beschreiben, wie Kundenanforderungen erfüllt werden und sind relevant für unmittelbare Leistungen für Kunden/-innen.

  • Supportprozesse: Im Ordner Supportprozesse werden Prozesse angelegt, die keine Wertschöpfung beinhalten. Diese Prozesse unterstützen den zuverlässigen Ablauf anderer Prozesse.

Folgende Modellobjekte können innerhalb der Ordner standardmäßig angelegt werden: