Wo finde ich die Details zu meinen Tickets?

Über die Schaltfläche Anfragen oben rechts gelangen Sie zu einer Übersicht der JIRA-Vorgänge, die von Ihnen und Ihren Kollegen/-innen erstellt wurden:

In der Anfragen-Übersicht können Sie verschiedene Filter setzen, um nach speziellen Vorgängen zu suchen:

In der Tabelle werden die wichtigsten Informationen zu den Tickets angezeigt:

Spalten	Beschreibung
Typ	Das Icon zeigt an, auf welchem Anfragetyp das Ticket basiert.
Referenz	Die Referenz besteht aus der Bezeichnung des Serviceprojekts und einer Nummer. Die Referenz ist eine Kennung, die das System beim Anlegen eines Vorgangs automatisch vergibt.
Zusammenfassung	Die Zusammenfassung ist der Titel des Tickets.
Status	Der Status zeigt an, ob Ihr Anliegen bereits bearbeitet wurde. Siehe auch: Wie ist der Status meines Tickets?
Serviceprojekt	Das Serviceprojekt ist das JIRA-Projekt, aus dem Ihr Vorgang heraus erstellt wurde.
Antragsteller	Der Antragsteller ist die Person, die das Ticket erstellt hat.

Oben rechts können Sie mit der Schaltfläche Spalten verwalten einstellen, welche Spalten angezeigt werden, indem Sie die jeweilige Spalte per Klick entfernen oder aus der Drop-Down-Liste hinzufügen. Zusätzlich können Sie die Reihenfolge der Spalten per Drag & Drop ändern:

Um die Details eines Tickets anzusehen, klicken Sie auf den gewünschten Vorgang in der Übersicht:

In der Detail-Ansicht des Tickets haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Die Beschreibung, den Status, die Priorität, den Anfrageart und andere Ticket-Details einsehen. Klicken Sie hierbei auf die Schaltfläche Details anzeigen, um diese Details zu sehen.

  Hinweis: Die Details des Tickets können nicht mehr bearbeitet werden.

• Kommentare lesen und schreiben

• Benachrichtigungen per E-Mail bei einer Aktivität im Vorgang aktivieren oder deaktivieren

• Den Vorgang mit Kollegen/-innen teilen